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5G 终端用户VOLTE 语音质量提升案例

1、 背景

随着5G站点第一批建设完成，5G终端发售使用，营运商5G时代已经来临。话音业务作为最悠久的的通信业务，在5G时代也不会缺席，依然是联系你我最可靠沟通方式，同时也是衡量运营商服务水平的重要指标，目前5G终端语音通话采用VOLTE通话方式，仍在5G锚点站点接入、通话，因此5G锚点站（FDD1800）小区语音质量好坏影响着5G终端用户体验，决定5G终端用户的发展，VOLTE通话中丢包、单通、吞字现象将拉低VOLTE MOS，影响用户感知；对锚点小区丢包、单通、吞字的优化乃5G语音优化重中之重。

本方案通过用5G锚点小区语音优先功能，提升终端的语音通道功率，降低5G用户通话中丢包数，降低单通、断续、吞字等异常事件的发生概率，提升用户感知。

%1、 参数修改描述

参数描述：

筛选原则：基于11月12 日至11 月18 日数据，利用5G 终端汇聚的小区级指标，挑选语音通话次数大于30 次且丢包率较高的86 个锚点小区进行试点。

锚点小区VOLTE 用户SCG 管理策略由自适应调整为语音优先。

三、 参数验证效果

1、 整体指标对比：

提取试点小区试点后11月9日-11月16日指标对比：

1）上下行丢包率对比：

试点后上行丢包率由1.98%下降至0.39%，下行丢包率由0.42%下降至0.26%，上下行丢包数均有所减少，丢包率改善明显：

2）上下行单通、吞字、断续对比：

试点后上、下行丢包率、上行吞字占比，上行断续占比等均有明显下降，业务质量明显提升。

3）上下行MOS 值对比：

试点后上行MOS 值提升0.02 左右；

2、 按覆盖场景指标对比

将86 个小区按覆盖区域分类，具体如下：

1）上行丢包率对比：

试点后，各个场景上行丢包均有所改善，其中居民区及工业园区改善最为明显：

%1） 下行丢包率对比：

试点后，城区道路下行丢包率稍有增加，其他各个场景丢包率均有所改善，其中工业园区及商业中心改善明显：

四、 总结

锚点小区VOLTE 用户SCG 管理策略由自适应调整为语音优先，参数修改后，业务质量明显改善。建议针对5G 语音质差场景进一步进行应用。