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“三板斧”解决室分5G高倒流导致的4G高负荷问题

1、 问题描述：

B栋室分有4G网速慢投诉，经核实为该处4G小区存在高负荷导致。为保障用户使用体验，该室分的5G信源于今年8月开通入网，但5G小区入网后，对应同覆盖4G小区依然为高负荷状态，5G分流一直未达到预期效果，亟需定位5G分流效果不佳的具体原因。

二、 分析过程：

第一板斧：明确相应4/5G覆盖小区、合路情况及倒流比：结合室分设计方案图纸与片区反馈信息，明确具体4G高负荷小区（PCI 66）主要覆盖B座11至24楼，对应覆盖范围有一台3.5G NR RRU、PCI（805）；该4/5G小区同覆盖范围内，4G流量和最大RRC连接用户数明显高于5G，且5G倒流比最高达52%。

第二板斧：推断高倒流原因：检查该5G小区回落指标情况，5G回落4G比例在1%左右，

属正常范围，推断4G高倒流原因应主要为4G至5G互操作存在问题导致；

第三板斧：选取测试场景复现问题：为更快复现问题，考虑该处电梯暂未合路5G，选取从B座电梯出来移动至17F平层场景进行测试，以利于测试终端先从覆盖电梯的4G小区切换至该5G小区。现场测试自B1F乘坐电梯至17F出电梯后，手机切换到PCI 66后，4G业务态一直无法切换至5G，查看手机侧信令，发现网络侧一直未下发异系统B1测量消息。

三、 解决措施：

联系后台核查4至5G互操作参数配置，发现“SA用户定向迁移开关”未打开。同时，当手机处于空闲态时，发现手机长时间无法重选至5G。后台核查空闲态4至5G互操作参数配置，发现“是否包含SIB24”也未开启。将“SA用户定向迁移开关”和“是否包含SIB24”均开启，

再次复测终端在PCI下连接态能顺利切换至5G，空闲态也能快速重选至5G。后台跟踪该处4/5G流量、用户数及倒流比情况，发现5G流量从日均82.39GB增至130.71GB，增幅58.64%，周5G最大RRC连接用户数峰值从146增至174，周4G最大RRC连接用户数峰值从351降至303，5G倒流比从43.20%降至20.22%。

四、 经验总结：

对室分高倒流小区处理，通过“明确、推断、复现”三板斧，基于后台获取到的指标特点及信息来安排现场测试，可更高效的开展针对性强的现场测试，降低现场测试工作量和排查难度。同时，网络侧应定期开展4/5G互操作关键参数核查，杜绝类似情况出现。