SEQ分析VOLTE实战操作指导书.pdf
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本文档仅用于通信从业者学习交流
SEQ
分析
VOLTE
实战操作指导书
一、SEQ
平台简介
1
、
SEQ
客户感知管理系统
2
、以客户感知为中心
3
、
SEQ—
采集接口介绍
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二、
SEQ
平台登录说明
必须通过
4A
管理平台登录，且
1
个
4A
账号下只能同时登录
1
个
SEQ
账号，
但不同
4A
账号可以登录同一个
SEQ
账号（一旦点击
SEQ
时提示“
Firfox
已运行”，那就绪要重新换
4A
账
号才能登录）。
SEQ
保存文件目录设置
每个
4A
账号的下载目录都不一样，需要自己设置到自己想要的目录。
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三、
SEQ
分析
VOLTE
主要功能介绍
1
、单据查询功能介绍
CS
综合单据可查询用户通话记录以及初步定位未接通或掉话原因。
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PS
单据可快速查询了解用户占用
4G
基站以及用户终端类型
投诉处理快速查询终端问题类型
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四、
SEQ
分析
VOLTE
案例
4.1
SEQ
分析用户投诉：
20160224
凌晨
15196682002
连续注册失败问题
问题号码：
15196682002
问题终端型号：
A1586
(IPHONE
6)
问题描述：苹果
6
VOLTE
用户凌晨连续
6
次注册失败，
I
–CSCF
反馈
401
（
UA
用户未授权），后续
SBC
反馈
500
（服务器内部错误）
,
需核心网工程师协助分析。
苹果
6
用户重注册和初始注册连续失败
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